- Un décès vient de survenir ? Nous répondons 24 h / 24.
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Beuzeville-la-Grenier & Croix-Mare · Seine-Maritime
Du constat du décès à la cérémonie, la plupart des démarches sont administratives et nous les prenons en charge. Trois décisions seulement vous appartiennent. Cette page décrit le déroulé complet, dans l’ordre où il se présente, et ce qui change selon le lieu du décès.
24h/24
Toute l’année
2
Funérariums avec salle de cérémonie
1
Seule équipe du premier appel aux obsèques
Devis
écrit avant tout engagement
En résumé
Dès qu’un médecin a constaté le décès, vous nous appelez, à toute heure. Nous déclarons le décès en mairie, obtenons les autorisations réglementaires, organisons le transport et l’accueil du défunt dans l’un de nos deux funérariums, réservons le cimetière ou le crématorium, publions l’avis de décès et coordonnons la cérémonie. Un devis écrit vous est remis avant tout engagement.
Le point de départ
Appelez le médecin traitant, ou le 15 la nuit. Il établit le certificat de décès, sans lequel rien ne peut commencer.
L’établissement établit le certificat et dispose d’une chambre mortuaire. Vous choisissez librement l’opérateur funéraire.
Le personnel de l’établissement se charge de trouver un médecin pour établir le certificat. Nous nous chargeons du transport.
Les forces de l’ordre interviennent. Un obstacle médico-légal suspend les opérations jusqu’à la décision du procureur.
Le déroulé
Six étapes, dans l’ordre où elles se présentent. Chacune indique qui s’en charge : la plupart de ces démarches sont administratives, et nous les effectuons à votre place.
Immédiat
Un médecin établit le certificat de décès : rien ne peut commencer avant. Vous nous appelez ensuite, à toute heure, et un conseiller vous dit ce qui se passe dans les heures suivantes.
Qui s’en charge ? Le médecin, puis vous.
Délai fixé par la loi
À la mairie du lieu de décès, avec le certificat et le livret de famille. Nous l’effectuons à votre place.
Qui s’en charge ? Nous.
Délai encadré
Vers le domicile, ou vers l’un de nos deux funérariums. Le transport avant mise en bière est encadré par un délai.
Qui s’en charge ? Nous.
Premier rendez-vous
Inhumation ou crémation, sauf volontés écrites. L’ensemble des prestations se définit lors du premier rendez-vous dans une de nos agences.
Qui s’en charge ? Vous, avec nous.
Jours suivants
Fermeture du cercueil, inhumation ou crémation, concession, avis de décès : chaque autorisation relève d’une autorité différente, et nous les obtenons pour vous. Vous choisissez le lieu, le caractère civil ou religieux, les textes et la musique.
Qui s’en charge ? Nous, et vous pour la cérémonie.
Délai maximal fixé par la loi
La loi fixe un délai maximal entre le décès et les obsèques. Une dérogation préfectorale peut l’allonger sous conditions très strictes fixées par la préfecture.
Qui s’en charge ? Nous conduisons.
La décision principale
Si le défunt a laissé des volontés écrites, elles s’imposent. Sinon, la décision revient à la famille et se prend en quelques jours.
| Inhumation | Crémation | |
|---|---|---|
| Où cela se passe | Au cimetière de votre commune, dans une concession familiale existante ou nouvelle. | Dans un crématorium habilité. Nous réservons le créneau et vous y accompagnons. |
| Ce qu'il faut prévoir avant | Une concession, ou son ouverture. Les règles d'attribution dépendent de la commune. | L'autorisation de crémation, délivrée par la mairie. Nous nous en chargeons |
| Ce qu'il faut décider après | Le choix du monument. Le délai d’installation varie entre une pleine terre et un caveau. | La destination des cendres. Depuis 2008, elles ne peuvent pas être conservées au domicile. |
| Ce qui reste réversible | Une exhumation reste possible, sur autorisation, dans des conditions strictes. Nous consulter. | — |
Ce que vous avez à fournir
Ce que les familles nous demandent
Des réponses simples pour avancer sereinement. Et si votre question n’est pas ici, appelez-nous : nous vous répondrons directement.
Oui. Le choix des pompes funèbres revient toujours à la famille, quel que soit le lieu du décès. L’hôpital ou l’Ehpad ne peut pas vous orienter vers une entreprise.
Le défunt peut reposer chez lui ou chez un proche jusqu’à la mise en bière. S’il doit être transporté sans cercueil, vers la maison ou depuis la maison, ce transport doit avoir lieu dans les 24 heures qui suivent le décès. Dans tous les cas, l’inhumation ou la crémation doit se faire au plus tard 14 jours calendaires après le décès (règle en vigueur depuis juillet 2024). En pratique, un séjour à domicile suppose des soins de conservation ou une table réfrigérante, et l’équipe vous conseille selon la situation.
Ce sont d’abord les volontés du défunt qui s’appliquent, s’il les a exprimées. À défaut, c’est le proche le plus à même de les connaître qui décide, souvent le conjoint ou un enfant, mais la loi ne fixe aucun ordre strict. En cas de conflit, n’importe quel membre de la famille peut saisir le tribunal judiciaire. Celui-ci statue en 24 heures, et sa décision peut être contestée dans les 24 heures devant le premier président de la cour d’appel.
Non dans les deux cas. Le défunt peut reposer à domicile, à la chambre mortuaire de l’hôpital ou dans un funérarium, selon le choix de la famille. Les soins de conservation sont facultatifs, sauf pour un rapatriement vers certains pays étrangers qui les exigent. La loi n’impose que le cercueil, la plaque d’identification, la housse en cas de transport avant mise en bière, l’inhumation ou la crémation, et l’urne. Tout le reste est une option, et le devis doit le distinguer clairement.
Oui, dans plusieurs cas. Une commune doit accueillir dans son cimetière toute personne décédée sur son territoire, toute personne qui y était domiciliée au moment du décès et toute personne qui y possède une sépulture de famille. En dehors de ces cas, c’est le maire qui décide, et il peut refuser. L’équipe se renseigne auprès de la mairie concernée avant de vous confirmer la possibilité.
Le prix dépend surtout de trois choix : l’inhumation ou la crémation, le cimetière (concession, caveau, monument) et le niveau de personnalisation de la cérémonie. Il n’y a pas de prix unique, et c’est pourquoi la loi oblige chaque opérateur à remettre gratuitement un devis écrit et détaillé, selon un modèle commun qui permet de comparer. Ce devis distingue les prestations obligatoires et les options.
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